Q：ลูกค้าขนกระเป๋าเองจะลำบากไหม ?
A：แนะนำเป็นกระเป๋าลากท่านละ 1 ใบ จะง่ายและสะดวกต่อการเดินทาง ระยะทางจากจุดขึ้น-ลงรถบัสไปชานชาลาไกลพอสมควร แต่ไม่ลำบาก ทุกจุดที่ขึ้นลงจะมีบันไดเลื่อนบริการ

Q：ห้ามเอาอะไรขึ้นรถไฟบ้าง ?
A： กฎจะคล้ายๆ กับการขึ้นเครื่องบิน ห้ามนำไฟแช็ก ของมีคม หรือ ของที่สามารถเป็นอาวุธขึ้นรถไฟ และสเปร์ยต่างๆ ที่เป็นวัตถุไวไฟ ห้ามนำขึ้นรถไฟ

Q: สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆในรถไฟมีอะไรบ้าง?
A: ตู้กดน้ำร้อน-เย็น ห้องน้ำ มีเจ้าหน้าที่ขายขนมและอาหารคล้ายๆแอร์บนเครื่องบิน

Q: ที่นั่งบนรถไฟเป็นยังไง? มีกี่คลาส?
A: จะมีทั้งหมด 3 คลาส คือ economy class （ที่นั่ง 3-2) , first class (ที่นั่ง 2-2) และ business class (ที่นั่ง 2-1) ทางบริษัทของเราจะใช้เป็น economy class ค่ะ